Política de devoluciones
Política de devoluciones
Versión: 1 de enero de 2026
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Off Course - Madrid.
Le recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado las condiciones generales, así como las condiciones adicionales y los documentos de política disponibles en el sitio web de Off Course - Madrid.
Este documento puede modificarse de vez en cuando. La versión más reciente se aplicará siempre a los nuevos pedidos.
Para obtener más información sobre temas específicos, también le recomendamos consultar nuestras otras condiciones y documentos de política en el sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este documento, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados. Nos esforzamos por responder a sus preguntas lo antes posible.
En Off Course - Madrid hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra agradable. Si desea devolver un producto, a continuación encontrará nuestra política de devoluciones y las condiciones correspondientes.
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Condiciones para las devoluciones
Para poder devolver un producto, se aplican las siguientes condiciones:
Un artículo solo puede tramitarse para devolución una vez que el cliente lo haya recibido físicamente.
Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los posibles gastos de envío internacional.
El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, y encontrarse en su estado original.
Todas las etiquetas y embalajes deben permanecer colocados.
El producto puede probarse, pero no puede haberse llevado puesto ni haberse utilizado.
No se aceptan pedidos realizados deliberadamente en varias tallas con la intención de devolver una parte.
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Proceso de devolución
Si desea devolver un artículo, siga estos pasos:
1. Comunique su solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, por correo electrónico.
2. Tras la aprobación, le enviaremos la dirección de devolución de Off Course - Madrid o de uno de nuestros proveedores.
3. El artículo debe devolverse a su propio cargo a la dirección de devolución indicada. Los posibles gastos de envío o aduana corren por cuenta del cliente.
4. Recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento (track & trace), para poder seguir el paquete durante el transporte.
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Reembolso
Una vez que el artículo devuelto se haya recibido en la dirección de devolución y se haya comprobado y aprobado su estado, el importe de la compra se reembolsará mediante el método de pago original. Esto suele ocurrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete de devolución.
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Responsabilidad
Off Course - Madrid no se hace responsable de los paquetes perdidos cuando la información de seguimiento indique que el paquete fue entregado en la dirección facilitada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega es correcta al realizar un pedido.
Si hay un error en la dirección, debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
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Contacto
¿Tiene preguntas sobre la devolución de un pedido o sobre nuestra política de devoluciones? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Off Course - Madrid.
Le recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado las condiciones generales, así como las condiciones adicionales y los documentos de política disponibles en el sitio web de Off Course - Madrid.
Este documento puede modificarse de vez en cuando. La versión más reciente se aplicará siempre a los nuevos pedidos.
Para obtener más información sobre temas específicos, también le recomendamos consultar nuestras otras condiciones y documentos de política en el sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este documento, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados. Nos esforzamos por responder a sus preguntas lo antes posible.
