Términos y condiciones
Términos y condiciones – Off Course - Madrid
Versión: 1 de enero de 2026
Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Off Course - Madrid.
Le recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como las condiciones adicionales y los documentos de política disponibles en el sitio web de Off Course - Madrid.
Este documento puede modificarse de vez en cuando. La versión más reciente se aplicará siempre a los nuevos pedidos.
Para obtener más información sobre temas específicos, también le recomendamos consultar nuestras otras condiciones y documentos de política en el sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este documento, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados. Nos esforzamos por responder a sus preguntas lo antes posible.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por:
Periodo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento. Off Course - Madrid ofrece voluntariamente un periodo de desistimiento de 30 días, más amplio que el plazo legal de 14 días.
Consumidor/cliente: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con Off Course - Madrid.
Día: día natural.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.
Empresario: Off Course - Madrid, actuando bajo Altiora Ventur B.V., que ofrece productos a distancia a consumidores.
Contrato a distancia: un contrato celebrado mediante un sistema de venta a distancia en el que se utilizan exclusivamente medios de comunicación electrónicos.
Técnica de comunicación a distancia: medios mediante los cuales puede celebrarse un contrato sin que el consumidor y el empresario estén físicamente presentes en el mismo espacio.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre de la empresa: Altiora Ventur B.V.
Código postal y país: 7311 MJ, Países Bajos
Nombre comercial: Off Course - Madrid
Correo electrónico: info@offcourse-madrid.es
País de establecimiento: Países Bajos
Número de Cámara de Comercio: 93710208
Dirección: Stationsstraat 116 D, Apeldoorn
Número de IVA: NL866500856B01
Artículo 3 – Aplicabilidad
Antes de la celebración de este contrato, estos términos y condiciones políticas se ponen a disposición del consumidor a través del sitio web del empresario. El consumidor declara aceptarlos al marcar la casilla correspondiente en el checkout al realizar el pedido.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones se declara inválida o nula, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. La disposición correspondiente será sustituida por una disposición que se aproxime lo máximo posible a la intención original.
Los términos y condiciones también se aplican a cada pedido posterior o repetido del cliente, aplicándose en cada caso la versión de los términos y condiciones establecida y publicada por el empresario en el momento de la celebración del contrato correspondiente.
Las desviaciones de estos términos y condiciones solo serán válidas si se acuerdan expresamente y por escrito.
Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier condición general del consumidor.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones son total o parcialmente nulas o anuladas, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. En ese caso, el empresario y el consumidor consultarán entre sí para acordar una disposición sustitutiva que se ajuste lo máximo posible al objetivo y alcance de la disposición original.
El empresario tiene derecho a modificar o complementar estos términos y condiciones. Las modificaciones solo se aplican a los contratos celebrados después de la publicación de los términos modificados.
Los términos y condiciones se ponen a disposición electrónicamente en el sitio web del empresario antes o durante la celebración del contrato.
Además de estos términos y condiciones, también pueden aplicarse condiciones adicionales y otros documentos de política. Estos documentos están disponibles en el sitio web de Off Course - Madrid.
Artículo 4 – La oferta y la información del producto
Off Course - Madrid se esfuerza por presentar todos los productos en el sitio web de la forma más clara, completa y cuidadosa posible. La oferta en la tienda online es sin compromiso y puede ser modificada o ajustada por el empresario antes de que se celebre un contrato.
1. Oferta e información del producto
La oferta contiene una descripción lo más completa posible de los productos ofrecidos. Entre otros, se proporciona información sobre:
las características del producto
el precio
los posibles gastos de envío
los métodos de pago disponibles
los plazos de entrega
el derecho de desistimiento
Off Course - Madrid se esfuerza por mostrar la información del producto, las imágenes y las especificaciones de la forma más precisa posible.
Las imágenes, especificaciones y demás datos del producto en el sitio web son indicativos y tienen como finalidad ilustrar el producto. Pueden producirse pequeñas diferencias en color, dimensiones, detalles, diseño o embalaje, por ejemplo debido a la configuración de la pantalla, diferencias de producción o actualizaciones del producto.
Estas pequeñas diferencias no dan derecho a indemnización, rescisión del contrato o sustitución del producto.
Los errores evidentes, errores tipográficos, errores técnicos, errores de precio u otras equivocaciones en la oferta, la información del producto o la fijación de precios no son vinculantes para Off Course - Madrid.
Off Course - Madrid se reserva el derecho de cancelar o corregir un pedido cuando exista un error evidente en el precio, la información del producto o la disponibilidad.
2. Precios
En algunos casos, un pedido puede enviarse directamente desde un proveedor internacional. Dependiendo del país de entrega, pueden aplicarse derechos de importación, gastos de despacho de aduanas o impuestos locales. Cualquier coste adicional impuesto por aduanas o autoridades locales correrá por cuenta del consumidor.
Off Course - Madrid se reserva el derecho de modificar los precios antes de que se celebre un contrato. El contrato se celebra al precio vigente en el momento de la aceptación por parte del consumidor.
Los errores evidentes de precio o equivocaciones no dan al consumidor derecho a la entrega al precio incorrecto.
Artículo 5 – El contrato
El contrato entre el consumidor y Off Course - Madrid se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y completa correctamente el pedido a través del sitio web.
Después de realizar un pedido, el consumidor recibirá una confirmación electrónica por correo electrónico. Solo después de esta confirmación se considerará celebrado el contrato.
Antes de que el contrato se cierre definitivamente, el consumidor tendrá la posibilidad de comprobar los datos introducidos y corregirlos si es necesario.
Off Course - Madrid adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los pagos electrónicos y la transferencia de datos.
Cada contrato se celebra sujeto a la disponibilidad de los productos.
Off Course - Madrid se reserva el derecho de rechazar, cancelar un pedido o establecer condiciones adicionales.
Los errores evidentes, equivocaciones o errores de precio en la oferta, la información del producto o el proceso de pedido no son vinculantes para Off Course - Madrid.
Si un pedido se cancela por los motivos mencionados anteriormente después de haberse realizado el pago, el importe pagado será reembolsado en un plazo razonable mediante el método de pago original.
Artículo 6 – Pedido y pago
El pago deberá realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Los pedidos se procesan una vez que el pago se ha recibido correctamente.
El consumidor está obligado a comunicar de inmediato cualquier error en los datos de pago proporcionados.
En caso de impago, Off Course - Madrid podrá cobrar costes razonables.
Artículo 7 – Procesamiento, envío y entrega
Off Course - Madrid se esfuerza por procesar y entregar los pedidos lo antes posible.
El envío es gratuito para todos los pedidos entregados en España, incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias, sin importe mínimo de compra.
En algunos casos, la entrega de productos se realiza a través de socios logísticos cuidadosamente seleccionados y centros externos de fulfillment. Por ello, los plazos de entrega pueden variar ligeramente.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el consumidor durante el proceso de compra. El consumidor es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. El empresario se esfuerza por entregar los pedidos dentro del plazo indicado, pero el incumplimiento de dicho plazo no da al consumidor derecho a indemnización ni a la rescisión del contrato, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Los retrasos causados por proveedores, transportistas, socios logísticos o procedimientos aduaneros quedan fuera del ámbito de influencia y responsabilidad del empresario.
El riesgo de daño o pérdida del producto pasa al consumidor en el momento en que el producto haya sido recibido por el consumidor o en su nombre.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
Off Course - Madrid ofrece un periodo de desistimiento voluntario de 30 días.
Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo.
Durante el periodo de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado.
Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Después de esta comunicación, el consumidor tendrá 14 días para devolver el producto.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Artículo 9 – Desistimiento
Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor.
Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo previamente por correo electrónico a Off Course - Madrid. Solicitamos al consumidor que indique la palabra “RETOUR” en el asunto del correo electrónico, para que la solicitud pueda ser reconocida y gestionada con mayor rapidez.
Después de esta comunicación, el consumidor recibirá más instrucciones y la dirección de devolución para enviar el producto. Las devoluciones deberán enviarse exclusivamente a la dirección de devolución indicada por Off Course - Madrid. Esta puede ser la dirección de Off Course - Madrid o una de sus ubicaciones de fulfillment o proveedores.
Después de esta comunicación, el consumidor tendrá 14 días para devolver el producto.
Cuando el producto devuelto haya sido recibido en la dirección de devolución indicada por Off Course - Madrid, o cuando el consumidor haya presentado un comprobante de envío, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días mediante el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede excluirse para:
productos hechos a medida
productos de carácter personal
productos de higiene sellados cuyo precinto haya sido roto
servicios que se hayan ejecutado completamente con el consentimiento del consumidor antes del final del periodo de desistimiento
Artículo 11 – Conformidad y garantía
Off Course - Madrid garantiza que los productos cumplen con el contrato y son aptos para un uso normal.
Los posibles defectos deberán comunicarse dentro de los 30 días posteriores a su descubrimiento.
La garantía queda anulada cuando:
el producto se ha utilizado de forma incorrecta
el producto ha sido modificado o reparado por terceros
el daño se ha producido por un uso incorrecto o negligencia
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Off Course - Madrid, incluidos textos, imágenes, fotografías de productos, logotipos y diseños, es propiedad de Off Course - Madrid o de sus licenciantes.
No está permitido copiar, distribuir o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa por escrito.
Artículo 13 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones sobre productos o servicios deberán comunicarse por escrito o por correo electrónico a Off Course - Madrid dentro de un plazo razonable después del descubrimiento del defecto.
Se solicita al consumidor que describa la reclamación de la forma más completa posible y, si es posible, que aporte fotos del producto, para que la reclamación pueda tratarse con mayor rapidez y cuidado.
Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, puede existir un conflicto que podrá ser tratado conforme a la legislación neerlandesa.
Artículo 14 – Responsabilidad
La responsabilidad de Off Course - Madrid estará en todos los casos limitada como máximo al importe de compra del producto correspondiente.
Off Course - Madrid no se hace responsable de pérdidas o daños durante el envío cuando la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el consumidor.
El consumidor es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
Off Course - Madrid no se hace responsable de daños indirectos, daños consecuenciales o daños derivados del uso incorrecto del producto.
Artículo 15 – Conflictos y legislación aplicable
A estos términos y condiciones, al contrato y a todas las condiciones adicionales o documentos de política establecidos a través del sitio web de Off Course - Madrid o mediante contacto por correo electrónico, se les aplica la legislación neerlandesa.
Los conflictos se someterán al tribunal competente en los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Artículo 16 – Datos de contacto
Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Off Course - Madrid.
Le recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como las condiciones adicionales y los documentos de política disponibles en el sitio web de Off Course - Madrid.
Este documento puede modificarse de vez en cuando. La versión más reciente se aplicará siempre a los nuevos pedidos.
Para obtener más información sobre temas específicos, también le recomendamos consultar nuestras otras condiciones y documentos de política en el sitio web.
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Correo electrónico: info@offcourse-madrid.es
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