Retourbeleid
Retourbeleid
versie: 1 januari 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Off Course - Madrid.
Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, evenals met de aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten die via de website van Off Course - Madrid beschikbaar zijn.
Dit document kan van tijd tot tijd worden gewijzigd
De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.
Voor meer informatie over (specifieke) onderwerpen verwijzen wij ook naar onze andere voorwaarden en beleidsdocumenten op de website.
Indien u vragen heeft over de inhoud van dit document, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de vermelde contactgegevens. Wij streven ernaar uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
_________________________________________________________________________________________
Bij Off Course - Madrid doen wij er alles aan om onze klanten een prettige winkelervaring te bieden. Mocht het toch voorkomen dat u een product wilt retourneren, dan vindt u hieronder ons retourbeleid en de bijbehorende voorwaarden.
1. Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
-
Een artikel kan pas worden aangemeld voor retour nadat het fysiek door de klant is ontvangen.
-
Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele internationale verzendkosten.
-
Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn en zich in de originele staat bevinden.
-
Alle labels, kaartjes en verpakkingen moeten nog bevestigd zijn.
-
Het product mag worden gepast, maar niet gedragen of gebruikt.
-
Bestellingen die bewust in meerdere maten zijn geplaatst met de intentie om een deel te retourneren, worden niet geaccepteerd.
2. Retourproces
Wanneer u een artikel wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
-
Meld uw retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van het product via e-mail.
-
Na goedkeuring ontvangt u van ons het retouradres van ons of een van onze leveranciers.
-
Het artikel dient vervolgens op eigen kosten te worden teruggestuurd naar het opgegeven retouradres. Eventuele verzend- of douanekosten zijn voor rekening van de klant.
-
Wij raden aan om altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat het pakket gevolgd kan worden tijdens het transport.
3. Terugbetaling
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen op het retouradres en de staat van het product is gecontroleerd en goedgekeurd, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.
4. Aansprakelijkheid
-
Off Course - Madrid is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten wanneer uit de tracking informatie blijkt dat het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.
-
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres te controleren bij het plaatsen van een bestelling.
-
Indien er een fout in het adres staat, dient dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te worden gemeld.
5. Contact
Heeft u vragen over het retourneren van een bestelling of over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Off Course - Madrid.
Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, evenals met de aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten die via de website van Off Course - Madrid beschikbaar zijn.
Dit document kan van tijd tot tijd worden gewijzigd
De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.
Voor meer informatie over (specifieke) onderwerpen verwijzen wij ook naar onze andere voorwaarden en beleidsdocumenten op de website.
Indien u vragen heeft over de inhoud van dit document, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de vermelde contactgegevens. Wij streven ernaar uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.