Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Off Course - Madrid
Versie: 1 januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Off Course - Madrid.
Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, evenals met de aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten die via de website van Off Course - Madrid beschikbaar zijn.
Dit document kan van tijd tot tijd worden gewijzigd
De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.
Voor meer informatie over (specifieke) onderwerpen verwijzen wij ook naar onze andere voorwaarden en beleidsdocumenten op de website.
Indien u vragen heeft over de inhoud van dit document, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de vermelde contactgegevens. Wij streven ernaar uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. Off Course - Madrid hanteert vrijwillig een bedenktijd van 30 dagen, ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.
Consument/klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Off Course - Madrid.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Off Course - Madrid, handelend onder Altiora Ventur B.V., die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatiemiddelen.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee een overeenkomst tot stand kan komen zonder dat consument en ondernemer fysiek in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Altiora Ventur B.V. Postcode en land: 7311 MJ, Nederland
Handelsnaam: Off Course - Madrid E-mail: info@offcourse-madrid.es
Vestigingsland: Nederland KvK-nummer: 93710208
Adres: Stationsstraat 116 D, Apeldoorn BTW-nummer: NL866500856B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Voorafgaand aan het sluiten van deze overeenkomst worden deze voorwaarden (policy’s) via de website van de ondernemer aan de consument beschikbaar gesteld. De consument verklaart hiermee akkoord te gaan door het aanvinken van de checkout-box bij het plaatsen van de bestelling.
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
-
De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere vervolg- en herhaalbestelling van de klant, waarbij telkens de versie van de algemene voorwaarden geldt zoals deze door ondernemer is vastgesteld en gepubliceerd op het moment van het sluiten van de betreffende overeenkomst.
-
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
-
De toepasselijkheid van eventuele (algemene) voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
-
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen ondernemer en consument in overleg treden teneinde een vervangende bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
-
Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden tot stand komen.
-
De algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld op de website van de ondernemer.
-
Naast deze algemene voorwaarden kunnen ook aanvullende voorwaarden en andere beleidsdocumenten van toepassing zijn. Deze documenten zijn beschikbaar via de website van Off Course - Madrid.
Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie
Off Course - Madrid streeft ernaar om alle producten op de website zo duidelijk, volledig en zorgvuldig mogelijk te presenteren. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast of gewijzigd voordat een overeenkomst tot stand komt.
1. Aanbod en productinformatie
Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Hierbij wordt onder andere informatie verstrekt over:
-
de kenmerken van het product
-
de prijs
-
eventuele verzendkosten
-
beschikbare betaalmethoden
-
leveringstermijnen
-
het herroepingsrecht
Off Course - Madrid streeft ernaar de productinformatie, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen, specificaties en overige productgegevens op de website zijn indicatief en bedoeld als illustratie van het product. Kleine afwijkingen in kleur, afmetingen, details, ontwerp of verpakking kunnen voorkomen, bijvoorbeeld als gevolg van scherminstellingen, productieverschillen of product updates.
Dergelijke geringe afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of vervanging van het product.
Kennelijke fouten, typefouten, technische fouten, prijsfouten of andere vergissingen in het aanbod, productinformatie of prijsstelling zijn niet bindend voor Off Course - Madrid.
Off Course - Madrid behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te corrigeren wanneer er sprake is van een kennelijke fout in prijs, productinformatie of beschikbaarheid.
2. Prijzen
In sommige gevallen kan een bestelling rechtstreeks worden verzonden vanuit een internationale leverancier. Afhankelijk van het land van levering kunnen hierbij invoerrechten, inklaringskosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Eventuele aanvullende kosten die door douane of lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn voor rekening van de consument.
Off Course - Madrid behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen voordat een overeenkomst tot stand komt. De overeenkomst komt tot stand tegen de prijs die geldt op het moment van aanvaarding door de consument.
Kennelijke prijs fouten of vergissingen geven de consument geen recht op levering tegen de foutieve prijs.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst tussen de consument en Off Course - Madrid komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de bestelling succesvol afrondt via de website.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging per e-mail. Pas na deze bevestiging wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen.
Voordat de overeenkomst definitief wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en indien nodig te corrigeren.
Off Course - Madrid treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en gegevensoverdracht veilig te laten verlopen.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.
Off Course - Madrid behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, annuleren of aanvullende voorwaarden te stellen
Kennelijke fouten, vergissingen of prijsfouten in het aanbod, productinformatie of bestelproces zijn niet bindend voor Off Course - Madrid.
Indien een bestelling om bovengenoemde redenen wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, zal het betaalde bedrag binnen een redelijke termijn worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 6 – Bestellen en betaling
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling kan Off Course - Madrid redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 7 – Verwerking, verzending en levering
Off Course - Madrid streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Levering van producten vindt in sommige gevallen plaats via zorgvuldig geselecteerde logistieke partners en externe fulfilment locaties. Hierdoor kunnen levertijden licht variëren.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief. De ondernemer streeft ernaar om bestellingen binnen de vermelde termijn te leveren, maar overschrijding daarvan geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Vertragingen die ontstaan door leveranciers, vervoerders, logistieke partners of douaneprocedures vallen buiten de invloedssfeer en aansprakelijkheid van de ondernemer.
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment dat het product door of namens de consument in ontvangst is genomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Off Course - Madrid biedt een vrijwillige bedenktijd van 30 dagen.
Tijdens deze periode heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
Na deze melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourkosten zijn voor rekening van klant tenzij anders vermeld.
Artikel 9 –Herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit vooraf per e-mail te worden gemeld bij Off Course - Madrid. Wij verzoeken de consument om in het onderwerp van de e-mail het woord “RETOUR” te vermelden , zodat de aanvraag sneller kan worden herkend en in behandeling kan worden genomen.
Na deze melding ontvangt de consument verdere instructies en het retouradres voor het terugsturen van het product. Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verstuurd naar het door Off Course - Madrid aangewezen retouradres. Dit kan het adres van Off Course - Madrid zijn of een van haar fulfilment locaties of leveranciers.
Na deze melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
Wanneer het geretourneerde product is ontvangen op het door off Course - Madrid aangewezen retouradres, of wanneer de consument een bewijs van verzending heeft overgelegd, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
producten die op maat zijn gemaakt
-
producten met een persoonlijk karakter
-
verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
-
diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Off Course - Madrid garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik.
Eventuele gebreken dienen binnen 30 dagen na ontdekking te worden gemeld.
Garantie vervalt wanneer:
-
het product onjuist is gebruikt
-
het product is aangepast of gerepareerd door derden
-
schade is ontstaan door verkeerd gebruik of nalatigheid
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website van Off Course - Madrid, waaronder teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Off Course - Madrid of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij Off Course - Madrid
De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, te voorzien van foto(s) van het product, zodat de klacht sneller en zorgvuldiger kan worden behandeld.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan er sprake zijn van een geschil dat via de Nederlandse wetgeving kan worden behandeld.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Off Course - Madrid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.
Off Course - Madrid is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending wanneer uit de tracking informatie blijkt dat het pakket succesvol is geleverd op het door de consument opgegeven adres.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Off Course - Madrid is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden, de overeenkomst en alle aanvullende voorwaarden of beleidsdocumenten die via de website van Off Course - Madrid of via e-mail contact tot stand zijn gekomen, is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 16 – Contactgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Off Course - Madrid.
Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, evenals met de aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten die via de website van Off Course - Madrid beschikbaar zijn.
Dit document kan van tijd tot tijd worden gewijzigd
De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.
Voor meer informatie over (specifieke) onderwerpen verwijzen wij ook naar onze andere voorwaarden en beleidsdocumenten op de website.